Política de envío
Última actualización: 30 de octubre de 2026
FE ETERNA | JDK Digital Market
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos comercializados bajo la marca Fe Eterna, perteneciente y administrada por JDK Digital Market.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas a continuación.
COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a los países disponibles al momento de la compra, incluyendo Colombia.
La disponibilidad de envío podrá variar según la ubicación del destinatario, las restricciones logísticas y las condiciones operativas vigentes.
MÉTODOS DE PAGO
Los pedidos se pagan de forma anticipada mediante los medios de pago habilitados en la tienda al momento de la compra.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de dos (2) a tres (3) días hábiles después de su confirmación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de siete (7) a doce (12) días hábiles, dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir del despacho del pedido y pueden variar por factores logísticos, aduaneros o situaciones ajenas a nuestro control.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico, cuando esta sea proporcionada por la empresa transportadora.
Fe Eterna te acompañará ante cualquier novedad relacionada con el estado de tu envío.
RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS TRANSPORTADORAS
Trabajamos con operadores logísticos y empresas transportadoras externas para realizar las entregas.
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar una entrega oportuna, Fe Eterna y JDK Digital Market no serán responsables por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Congestión logística.
- Restricciones de movilidad.
- Procesos aduaneros.
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
- Demoras atribuibles a la empresa transportadora.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Fe Eterna y JDK Digital Market no serán responsables por retrasos o costos adicionales derivados de errores en la información suministrada por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado o imposibilidad de entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.
PEDIDOS NO RECIBIDOS O INCIDENCIAS DE ENTREGA
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, escríbenos para verificar el estado del envío.
Toda incidencia será revisada junto con la empresa transportadora correspondiente para brindarte una solución adecuada.
IMPUESTOS Y CARGOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de Colombia pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino.
Estos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el valor pagado en nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, escríbenos a:
Marca comercial: Fe Eterna
Administrada por: JDK Digital Market
Dirección: Cra 123 # 14b - 46, Bogotá, Colombia
Todos los derechos reservados © 2026 Fe Eterna.